内容纠错
比分写错、球队归属挂错、排名和你手上的记录对不上，都请直接指出来。写清联赛、轮次和具体那一条，我们改完会告诉你改成了什么。
标题写成：纠错 + 联赛 + 轮次
联系 · 有人接听的地方
要找人问，电话和邮箱都通着
入口放在哪、某个联赛的排名怎么查、专题从哪进——这些事在电话里三两句就能说清。bat365在线 的客服在工作日的 09:00 至 18:00 守着 400-3671-9106 这条线，其余时间把问题写成邮件发到 kefu@arena-bat365.com.cn 就行。
- 需要当场确认的，拨电话，先说你停在哪一页、看到什么。
- 要贴截图或把来龙去脉写清楚的，用邮件，附件一起发过来。
- 发现内容有误、想谈互推或专题合作，邮件标题写明事由。
电话与邮件，各自负责什么
客服热线
400-3671-9106
接通后直接说事：哪个联赛、哪一轮、页面卡在哪一步。能当场给的答案当场给；碰上占线，过几分钟再拨一次。
邮件联系
kefu@arena-bat365.com.cn
写清联赛、轮次和你看到的链接，截图、对比画面一并附上，我们照你给的线索往下查，回复也写得更具体。
接听时段
什么时候能找到人
周一到周五的 09:00 到 18:00，热线有人接。这个时段之外、周末和法定节假日，电话会转入语音提示，请改发邮件；节假日按和工作日一样的安排处理，邮件在次日上午一并回复。
- 00
- 06
- 12
- 18
- 24
- 电话接听
- 工作日 09:00 至 18:00
- 邮件回复
- 次日上午统一处理
- 节假日
- 按工作日的节奏走
怎么选
一件事要不要说很久，决定你走哪条路
适合打进来的
首页入口点不动、专题页加载到一半停住、刚看完的比赛在排名里找不到对应位置，这类问题在电话里一问一答最快。
通话前备好三样
联赛名称、轮次编号、你所在页面的地址。三样都报得出来，客服就不用来回问你，能直接切到对应内容去核对现场情况。
拨之前看一眼时间
在工作日 09:00 至 18:00 之间拨 400-3671-9106 才有人接。其余时段请改用邮件，避免反复空拨。
适合写邮件的
要贴截图、要描述一串操作步骤、或者希望留下一份书面往来，写成邮件比在电话里念更省事，也便于你回头翻看。
邮件里写什么
标题写明联赛与轮次，正文放上页面链接，附件放你看到的画面与预期结果。线索给全，回复里就能直接给结论。
什么时候收到回信
发到 kefu@arena-bat365.com.cn，非工作时段收到的邮件在次日上午统一回复；赶上节假日，也按这个节奏走。
另一类来意
纠错、互推、合作，都从一个邮箱进
媒体内容互推
我们与 6 家区域性体育媒体保持着内容互推，每季度联合出品 2 期专题。想把这条线接上，邮件里说说你的栏目形态和更新节奏，合适的话我们安排下一步。
标题写成：互推 + 媒体名称
专题与合作
每月 4 至 6 个临时专题的选题从这里进来，窗口期的转会专题、每轮的综述系列也欢迎提供线索与素材。说清方向、时间点和你能提供的东西即可。
标题写成：合作 + 专题方向
想先弄清我们是谁、团队怎么搭的，可以翻一翻 我们的编辑与数据团队。